Allente är en nordisk TV- och bredbandsleverantör som bildades 2020 genom sammanslagningen av Canal Digital och Viasat Consumer. Företaget har etablerat sig som en seriös aktör på den nordiska marknaden och ägs gemensamt av Telenor Group och Viaplay Group.
I Sverige erbjuder Allente fiberbredband genom öppna stadsnät, samt möjlighet att kombinera bredband med TV-paket för den som är intresserad av både uppkoppling och underhållning.
Chefredaktörens bedömning: Allentes bredband är ingen budgetlösning, men erbjuder symmetriska hastigheter och god flexibilitet. Störst värde får du om du kombinerar med deras TV-utbud.
Fyra hastighetsnivåer med symmetrisk uppkoppling
Allente levererar fiber i öppna stadsnät runt om i Sverige. Alla abonnemang har obegränsad surf och symmetriska hastigheter, vilket innebär att upp- och nedladdningshastigheten är lika snabb. Det är en fördel om du jobbar hemifrån, laddar upp stora filer eller streamar innehåll.
De fyra hastigheterna är:
- 100/100 Mbit/s — Passar ensamhushåll för grundläggande behov som surf, mejl och streaming
- 250/250 Mbit/s — Populärt val för småfamiljer med flera uppkopplade enheter
- 500/500 Mbit/s — För större hushåll med många samtidiga användare och enheter
- 1000/1000 Mbit/s — Toppvarianten för den som aldrig vill kompromissa
Bredband 100 räcker för att surfa, läsa nyheter, hantera mejl och streama film och musik. En person kan titta på 4K-streaming utan problem.
Bredband 250 är det mest populära valet. Perfekt när flera enheter används samtidigt — någon jobbar hemifrån, andra streamar eller surfar. Flera kan streama samtidigt utan störningar.
Bredband 500 ger marginal för större hushåll med många uppkopplade enheter. Smart hem-utrustning, gaming, 4K-streaming på flera skärmar — allt fungerar samtidigt utan flaskhalsar.
Bredband 1000 är för den som vill ha maximal prestanda. Här kan hela familjen streama, spela, jobba och surfa samtidigt utan att märka av varandra.
Flexibilitet att byta hastighet
En stor fördel med Allente är att du kan byta hastighet när som helst utan extra kostnad. Upplever du att 250 Mbit/s inte räcker kan du uppgradera till 500 direkt via Min sida. Vill du spara pengar och inser att 100 Mbit/s räcker kan du lika enkelt nedgradera.
Detta gör att du inte behöver överanalysera valet från början — testa en hastighet och justera vid behov.
Bindningstid och villkor
Standardabonnemang tecknas normalt utan bindningstid. Uppsägningstiden är 30 dagar, vilket är branschstandard.
Kampanjabonnemang har ofta 12 månaders bindningstid. Allente har regelbundet kampanjer för nya kunder där du får rabatterat pris de första månaderna i utbyte mot bindningstid.
Du kan när som helst:
- Byta hastighet (upp eller ner) kostnadsfritt
- Hantera ditt abonnemang via Min sida eller appen
- Lägga till tjänster som TV-paket om intresse finns
Viktigt att veta: Till skillnad från vissa konkurrenter kan du inte pausa ditt bredbandsabonnemang. Detta är bara möjligt för TV-abonnemang.
Täckning och tillgänglighet
Allente levererar bredband via fiber i öppna stadsnät över hela Sverige. Vilka hastigheter som finns tillgängliga kan variera mellan olika stadsnät.
För att kontrollera om Allente finns på din adress:
- Besök Allentes hemsida
- Fyll i din adress i sökfunktionen
- Se vilka hastigheter som är tillgängliga just där du bor
Allente levererar i många stadsnät, men når inte lika stor andel av Sveriges befolkning som vissa nationella operatörer som Telia eller Telenor.
För hushåll utan tillgång till stadsnät erbjuder Allente även TV via parabol, men inte mobilt bredband eller bredband via kopparnät.
Installation och uppstart
Leveranstid för eventuell utrustning: cirka 5–10 arbetsdagar. Aktivering sker det datum du anger, efter att eventuellt tidigare bredband sagts upp.
Du behöver avsluta ditt nuvarande bredband innan Allente kan aktivera din tjänst. När du fått slutdatum från din gamla operatör fyller du i det via formulär på Allentes hemsida, så aktiverar de bredbandet det datumet.
Installation — själv eller med tekniker
Du kan välja mellan:
- Självinstallation: Kostnadsfritt — följ instruktioner i appen och på hemsidan
- Standardinstallation: Kostar en engångsavgift — tekniker kommer hem och hjälper till
För de flesta är självinstallation fullt tillräckligt. Anslut routern, följ steg-för-steg-instruktionerna, och du är igång.
Router ingår inte
Till skillnad från vissa konkurrenter ingår router inte automatiskt i abonnemanget. Du har tre alternativ:
- Använda egen router — Om du redan har en bra router hemma
- Köpa via Allente — Flera modeller finns att beställa
- Köpa egen router i butik — Fritt val av märke och modell
Om du ska köpa router, kontrollera att den klarar den hastighet du tecknar. En router för 100 Mbit/s fungerar dåligt med 1000 Mbit/s-abonnemang.
Avgifter att känna till
Allente tar ut en startavgift för nya kunder, och fakturaavgifter kan tillkomma om du väljer pappersfaktura — e-faktura och autogiro är kostnadsfria. Det kan också tillkomma fraktavgifter på utrustning.
Kundtjänst och support
Allente har kundtjänst tillgänglig både vardagar och helger. Support når du via telefon, chatt på hemsidan, Min sida (för att själv hantera många ärenden) eller Allente-appen.
Ett plus är att teknisk support finns tillgänglig på helger, vilket inte alla leverantörer erbjuder. Har du problem en lördagkväll kan du få hjälp direkt.
Blandat kundbetyg
Det finns dock en baksida. På Trustpilot har Allente ett relativt lågt betyg jämfört med flera konkurrenter. Återkommande klagomål handlar om:
- Aggressiva försäljare som lovar mer än vad som levereras
- Fakturor som inte stämmer med muntliga avtal
- Långsam ärendehantering
- Problem med hårdvara
Samtidigt finns positiva omdömen från kunder som fått bra service och är nöjda med sitt abonnemang. Som vid alla större leverantörer varierar upplevelserna.
Vårt råd: Dokumentera alltid vad som utlovas vid beställning. Be om skriftlig bekräftelse via mejl och spara alla avtal. Detta gäller egentligen alla leverantörer, men är extra viktigt hos operatörer med blandat kundbetyg.
Prissättning i perspektiv
Allente placerar sig strax över medianen prismässigt bland svenska bredbandsleverantörer. De är inte bland de dyraste, men definitivt inte heller bland de billigaste.
Generell prisbild:
- Budget-alternativ som Ownit ligger ofta lägre
- Stora operatörer som Telia och Telenor ligger i samma prissegment eller högre
- Allente erbjuder regelbundet kampanjer för nya kunder med rabatt de första månaderna
Kombinationsrabatt: Tecknar du både bredband och TV-paket får du rabatt på bredbandet. För den som ändå ska ha omfattande TV-innehåll kan detta göra totalkostnaden mer konkurrenskraftig.
För- och nackdelar sammanfattat
Fördelar
- Symmetriska hastigheter (lika snabb upp- som nedladdning)
- Flexibel hastighetsväxling utan extra kostnad
- Ingen bindningstid på standardabonnemang
- Kundservice öppen på helger
- Obegränsad surf på alla abonnemang
- Möjlighet att kombinera med TV-paket
Nackdelar
- Högre priser än många konkurrenter för enbart bredband
- Blandat kundbetyg på Trustpilot
- Router ingår inte i abonnemanget
- Ingen möjlighet att pausa bredbandsabonnemang
- Historiska problem med försäljning och avtal som inte stämmer
- Når inte lika stor del av Sveriges befolkning som vissa större operatörer
Vem passar Allente bredband för?
Perfekt val om du:
- Vill ha symmetriska hastigheter för jobb hemifrån
- Uppskattar flexibiliteten att byta hastighet kostnadsfritt
- Planerar att även skaffa TV-paket (då blir kombinationen mer prisvärd)
- Bor i ett område där Allente finns i stadsnätet
- Vill ha support tillgänglig även på helger
Sämre val om du:
- Enbart söker billigast möjliga bredband
- Vill ha router inkluderad i priset
- Föredrar leverantörer med högre kundbetyg
- Behöver kunna pausa abonnemanget periodvis
Alternativ till Allente
Ownit — Marknadens prisledare för enbart bredband. Betydligt billigare, transparenta priser och stark kundservice. Bra val om du inte behöver TV och vill minimera kostnaden.
Telenor — Större operatör med bred täckning. Erbjuder både bredband och TV-paket. Något högre priser men ofta bättre omdömen för kundservice.
Tele2 — Etablerad aktör med bred täckning och möjlighet att kombinera mobil, bredband och TV i samma abonnemang. Bra val för den som vill samla allt hos en leverantör.
Slutsats
Allente bredband är en gedigen tjänst med symmetriska hastigheter och bra flexibilitet. De fyra hastighetsnivåerna täcker de flesta behov, och möjligheten att byta hastighet kostnadsfritt är en riktig fördel.
Prismässigt hamnar de i mellansegmentet — inte billigast, men heller inte bland de dyraste. För den som enbart söker bredband finns definitivt billigare alternativ som Ownit.
Allentes styrka ligger i att kombinera bredband med TV-innehåll. Är du intresserad av deras TV-paket blir helheten mer prisvärd tack vare kombinationsrabatter. Men för enbart bredband finns bättre värden på marknaden.
De blandade kundomdömena är en varningssignal. Läs alltid avtalsvillkoren noggrant, spara all korrespondens och säkerställ att muntliga löften bekräftas skriftligt. Detta gäller alla leverantörer, men är extra viktigt hos operatörer med dokumenterade problem kring försäljning och fakturering.
